App Mobile
bLOw.
O bLOw é um aplicativo interno desenvolvido para uso exclusivo das profissionais da rede de salões bLOw.
A proposta do negócio é oferecer atendimentos rápidos, com duração máxima de 45 minutos, inspirados na lógica de serviços sob demanda — ágeis, previsíveis e organizados.
O sistema foi pensado como uma ferramenta operacional para padronizar o fluxo de atendimento nas unidades da rede, garantindo eficiência, controle de tempo e consistência na experiência oferecida às clientes.
Problema
A proposta da rede bLOw envolve atendimentos rápidos, com duração máxima de 45 minutos. Para que esse modelo funcione na prática, é necessário que o fluxo de atendimento seja bem organizado e previsível.
Sem uma ferramenta adequada, o controle de tempo, a gestão da fila de clientes e o registro dos atendimentos podem gerar confusão na rotina das profissionais, além de dificultar o acompanhamento das operações da unidade.
Era necessário um sistema simples, rápido de usar e que acompanhasse o ritmo do atendimento no salão.
Objetivo
Desenvolver um aplicativo interno que organizasse o fluxo de atendimento das profissionais da rede, permitindo acompanhar clientes na fila, iniciar e finalizar atendimentos, controlar o tempo de serviço e registrar os serviços realizados.
O sistema também deveria facilitar a rotina da equipe no dia a dia, reduzindo etapas manuais e tornando as informações mais acessíveis durante o atendimento.
Meu papel no projeto
Atuei na estruturação da experiência e no desenvolvimento da interface do aplicativo, incluindo:
- Definição do fluxo de atendimento
- Organização das telas principais do sistema
- Criação de wireframes
- Desenvolvimento da interface visual
- Definição de componentes e padrões de interação
Pesquisa
Por se tratar de um sistema interno, o processo partiu da análise do funcionamento do atendimento dentro do salão e das necessidades operacionais da equipe.
Alguns pontos se mostraram essenciais para o funcionamento do sistema:
- Controle do tempo de atendimento
- Organização da fila de clientes
- Registro dos serviços realizados
- Visualização rápida do status da profissional
A interface precisava ser simples o suficiente para ser utilizada durante o atendimento, sem interromper o fluxo de trabalho.
Personas / Insights
O público principal do sistema são as profissionais que realizam os atendimentos nos salões.
Durante o desenvolvimento do projeto, alguns comportamentos foram considerados:
- Uso do aplicativo em momentos rápidos entre atendimentos
- Necessidade de acessar informações rapidamente
- Pouco tempo disponível para navegar por telas complexas
Esses fatores orientaram a criação de uma interface direta e com poucas etapas.
Jornada do usuário
A jornada dentro do aplicativo foi organizada para acompanhar o fluxo real de atendimento:
- Login no sistema
- Visualização da agenda ou fila de clientes
- Início do atendimento
- Acompanhamento do tempo do serviço
- Adição de serviços extras, quando necessário
- Finalização do atendimento
- Registro no histórico
Esse fluxo permite acompanhar toda a operação do atendimento dentro do aplicativo.
Wireframes
Os wireframes foram utilizados para definir a organização das telas e validar o fluxo de uso.
Nessa etapa foram estruturadas:
- Tela de agenda e fila de atendimento
- Tela de atendimento em andamento com controle de tempo
- Interface para adicionar serviços
- Histórico de atendimentos
- Área de notificações e perfil
Interface final
A interface foi desenvolvida para ser clara e funcional no contexto de uso dentro do salão.
O layout utiliza cores neutras com destaque em vermelho para ações principais e estados importantes do sistema, como iniciar ou finalizar atendimentos.
As telas foram projetadas para facilitar a leitura rápida das informações, priorizando elementos essenciais como tempo restante, cliente atual e status da profissional.
Componentes
Alguns componentes foram definidos para estruturar o sistema:
- Timer circular para acompanhamento do tempo de atendimento
- Cards de clientes na fila de atendimento
- Modais para confirmação de ações importantes
- Listas organizadas para histórico de atendimentos
- Sistema de notificações para alertas operacionais
Esses componentes ajudam a manter consistência e facilitam o uso no dia a dia.
Decisões de design
Algumas decisões foram importantes para tornar o sistema mais eficiente:
- Destaque visual para o tempo de atendimento em andamento
- Uso de confirmações para ações críticas, como finalizar um atendimento
- Organização clara da fila de clientes
- Redução de etapas para registrar serviços adicionais
A ideia foi manter o aplicativo funcional e rápido de usar, sem sobrecarregar a interface com informações desnecessárias.
Componentes
- Cards de servicos e profissionais
- Calendario com horarios por disponibilidade real
- Estados de agendamento (confirmado, reagendado, concluido)
- Lembretes e notificacoes contextuais
- Navegacao simples para tarefas recorrentes
Decisoes de design
- Reducao de etapas entre escolha e confirmacao
- Feedback imediato para cada acao relevante
- Destaque para informacoes de disponibilidade
- Padrao visual consistente em todos os fluxos